Steeds meer eerstelijns zorggroepen en gezondheidscentra bieden hun patiënten een online portaal aan. De voordelen lijken overtuigend, maar het gebruik ervan blijkt tegen te vallen. Vilans onderzocht hoe dit komt en vond '7 mitsen en maren'. Het leverde het volgende advies op aan de aanbieders van patiëntenportalen: biedt stap voor stap eenvoudige diensten aan waar gebruikers echt op zitten te wachten.
↧